El objetivo de un post-mortem sin culpa es descubrir qué sucedió en un incidente; para comprender cómo evitar que ocurra un incidente similar en el futuro. Ninguna empresa esta excenta de experimentar incidentes importantes por mucho que su proceso este orientado a asegurar la calidad de su producto. Es posible prevenir incidentes , acortar plazos, reducir su impacto. Pero no podemos desaparecer los incidentes por completo en el corto plazo. Debemos ver los incidentes como una por oportunidad de mejora continua y aprendizaje. De hecho son una oportunidad para descubrir vulnerabilidades, errores, prevenir problemas a futuro y agregar mejoras a nuestros proceso que puedan reducir el impacto para crear un mejor software. La mejor manera de aprender de los incidentes es instituir un Postmortem de incidentes. Postmortem sin culpa. ¿Qué es un Post-mortem sin culpa? Un post-mortem de incidentes reúne a las personas o equipos involucrados para analizar más a fondo u
Tres mundos distintos en una sola realidad.